A small person climbing into a bird's nest to steal a lightbulb

時代趨勢

值得竊取的想法:如何在意外之處獲得商業靈感

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Matthew Jenkin 表示:「我們有很多事要和其他企業學習,所以放膽和他們取經並因地制宜」

 

日後您駕駛 2001 年以後的 BMW 時,請馬上瞄一眼最先進的資訊娛樂系統操縱裝置。如果操縱裝置看來很眼熟,是因為這操縱裝置確實很常見,BMW 的「iDrive 系統」源自遊戲業,特別是深受全球玩家喜愛的手持控制器。

極為直覺式的設計,方便操控汽車相對複雜的行進,同時讓您的視線緊盯路面。任何碰過 Playstation 控制器的人,都應能快速適應汽車系統。

這類跨界創新,即企業找到不屬於產業的新方式後,應用在自家企業環境,逐漸在互聯網的世界興起。

例如 GE Healthcare 就相中主題樂園產業(1)能降低孩童對磁振造影 (MRI) 的恐懼。藉著將機器設計得像是海盜船或潛水艇,並營造故事後,需要鎮靜的年輕患者便明顯減少。

另外,曾參與噴火戰鬥機開發的退休航空工程師兼試飛員 Owen Maclaren(2),在 1965 年用噴火戰鬥機起落架的概念,發展第一款輕型折疊嬰兒車,解救登機和下機時,飽受笨重嬰兒車所苦的父母。

《Not Invented Here》的合著者 Ramon Vullings(3),形容跨界創新是「聰明的策略性選擇」。在科技瓦解分隔產業的傳統界線時,跨界創新是成功的關鍵,因為汲取其他產業的知識變得無比容易。

GE Healthcare 磁振造影儀

GE Healthcare 就相中主題樂園產業能降低孩童對磁振造影 (MRI) 的恐懼

 

可移轉的構想

所以您該從什麼地方著手?Vullings 發現三個主要方式。他稱第一個方式為內化:將其他產業的知識和技術應用在自家產業;接著是外化,公司檢視有什麼自有的「資產」能輸出到其他產業;最後是複合式進場:企業與合作夥伴特意共同創造新事物。

然而,如何實踐跨界創新?Vullings 表示該問的是您實際想進行什麼創新。然後參考您想改善,而其他公司擅長的業務運作,思考能從中學習什麼,並確定哪些方式能轉移。但 Vullings 說創新的關鍵是因地制宜,而不照本宣科。

Vullings 補充,重心不要侷限在產品和服務。通常更好的做法是觀察公司的步驟、流程、商業模式、領導能力,甚或文化和風氣。

「您在這些層面的創新比核心產品或服務深遠。」他說。「以我知道的通訊公司為例,該公司他們唯一和客戶有往來的時刻是提供發票。所以電信商的銷售部門開始傾盡全力製作發票。發票頓時成了宣傳冊,出現提升銷售龐大的商機。」

學習工具

Vullings 提到對有些人來說,瞭解應用跨界創新的方式可能是難題,所以他設計訓練和免費線上工具(4)協助企業領袖創意思考。例如,他傳授文字遊戲,用同義詞或近義詞取代創新問題的關鍵動詞和名詞。

以常見問題「如何增加商店的顧客?」來說,之中的關鍵字是「顧客」、「增加」和「商店」。所以替換後,句子可能是「如何使更多家庭願意在倉庫多停留些時光?」或「如何使更多教師多加利用我們的應用程式?」,直接將問題拉出原本的框架,讓您看到跨界創新能協助的新領域。

Vullings 提議 SlideShare(5) 是觀察分析其他產業公司之後規劃的另一個寶庫。他舉例提到有間公司想模仿另一間精品公司的品牌形象。而當該公司聯絡精品品牌,請品牌提供正式品牌規範時,對方拒絕公開文件。該公司沒有因此打退堂鼓,轉而搜索 SlideShare 後,幸運地找到可瀏覽的文件。

在辦公桌前埋首研究後的下一步,應是訪談您想學習的公司內部人士。如果能親自拜訪,觀察他們平時用什麼方式經營企業更好。Vullings 說:「透過這種方式能學到最多東西。」

共享辦公合作

全球盛行的共享辦公空間(6)意味有更多機會與您產業外的企業互動、分享想法、概念,並啟發更創新、有創意和利潤的構思。

而證據的確顯示,組織內外部專才的巧遇和預期外的互動能提高績效。

2011 年 Deskmag 調查(7) 52 個國家 1,500 名以上的同事後,有四分之三的人表示加入共享辦公空間後效率跟著提升;五分之四的人表示業務網路因此拓展;92% 的人表示擴大社交圈。

拉斯維加斯 Zappos 出資的共享辦公專案研究也顯示,共享辦公空間充滿跨界創新的機會。其刊登在《哈佛商業評論》的調查結果(8)透露六個月後「面對面邂逅增加 42%、透過共享辦公空間使用者的提議解決特定問題增加 78%,另外新興領袖,也就是開始辦公、合作、發展專案規模和目標的共享辦公空間使用者,人數增加 84%」。

 


Matthew Jenkin 是美國記者,先前曾任 Guardian Careers 編輯,該網站是《衛報》(The Guardian)以求職者與轉職者為主要對象的社群網站

資料來源:

(1) http://newsroom.gehealthcare.com/from-terrifying-to-terrific-creative-journey-of-the-adventure-series/

(2) http://www.bbc.co.uk/ahistoryoftheworld/objects/CngWUrn0QmuY1R4XpU-zWA

(3) https://www.amazon.co.uk/Not-Invented-Here-Cross-industry-Innovation/dp/9063693796

(4) http://www.crossindustryinnovation.com/tools/

(5) https://www.slideshare.net/

(6) http://www.smallbizlabs.com/2016/08/coworking-forecast-44-million-members-in-2020.html

(7) http://www.deskmag.com/en/all-results-of-the-global-coworking-space-survey-200

(8) https://hbr.org/2014/10/workspaces-that-move-people