商務用餐、企業禮品及娛樂，是與客戶建立友好關係的常見手段。這些手段可以和客戶建立關係，提升公司形象。
然而國際上的待客之道得務必小心。不同的國家擁有各自不同的習俗，有些國家的人不會預期你在社交場合帶上禮物，但其他國家的人會因為你沒有帶禮物，而感到受污辱。許多國家將昂貴的待客之道視為一種賄賂。假若沒有適時觀察到文化上的傳統，則會很容易出現尷尬的狀況，或是不經意間違反了潛規則，則可能危害公司的商譽。
我們的世界商務禮儀指南第二部，將幫您安然度過這些商務場合。
商務用餐邀請
在商務用餐場合觀察文化禮俗的最好方法，便是少說多聆聽，並聽從主人和當地同仁的提醒。例如，許多人通常都不喜歡在用餐時討論公事，因此除非同事在對話中提及公事，否則請避開這個話題。
旅行前事先研究每個國家。您可以能會接觸到和自己習慣截然不同的用餐方式，例如在日本會坐在地板，或在墨西哥會徒手享用墨西哥捲餅。用餐習俗也可能不同，在許多穆斯林和佛教國家，長者用餐前，不允許賓客先行開動。
教戰守則
- 日本：榻榻米上進行的正式餐會，坐下時屁股會坐在腳跟上。只有在主人示意時，女性才能將腳側放，男性則可以將腳交叉。
- 斯里蘭卡：餐點若是從餐桌中央的大盤子取用，則不可以讓裝盛食物用的湯匙或叉子碰到自己用餐的盤子，這是非常重要的印度教習俗。
- 索馬利亞：和南印度地區以及中東地區類似，索馬利亞人一定是用右手用餐，絕不是左手，因為左手被視為不潔。
- 摩洛哥：放慢腳步！充滿歡樂的主人可能會不斷提醒您放慢腳步。
收受商業禮品
商業禮品是廣受採納用來表達感謝的象徵，但公司總部對於商業禮品卻也感到棘手，因為收受禮品可能會違反企業倫理或若干法規。
英國反賄賂法 (2010) 中包含禮品價格、送禮頻率及送禮時間點等規定，並明文說明商業禮品是否可能影響商務決策。贈送小禮物是可以接受的行為。
然而問題是，一個禮品在一個國家被視為過度鋪張，在另一個國家則可能是恰到好處的禮俗，而有些文化則認為禮物比其他事物都來得重要。由於習俗上的衝突差異，以及拒絕收禮可能會冒犯他人的可能性，迫使許多跨國企業發布相關的應對準則。前往其他國家之前，不妨重新閱讀公司提供的應對準則。
教戰守則
- 美國：美國對禮品有金額限制，這讓收受禮物的決定變得簡單許多。您最高可以贈送金額最高達 25 美元的禮品。
- 日本：如果對方收下禮品前，你的禮品可被拒絕依到兩次，請別太驚訝。這在日本是有禮貌的行為。
- 香港：請不要用藍色或白色包裝紙來包禮品，這兩種顏色都象徵喪事。
- 義大利：拿出來的禮品，上面不可以印有你公司的商標，這會讓對方覺得你沒有品味。
這是否為恰當的娛樂？
提供娛樂服務也是建立商務關係的重要方式，其中也有諸多困難之處。在中東地區和中國，時常舉辦豪華的宴會宴請來賓，這個習俗則可能違反英國對於「合理價格」的規定。
傳統上，只要是對等互惠的待客之道，便落在可接受的範圍內。也就是說，如果客戶為此次晚餐付款，您下次能以相同價值的餐點來互惠招待他。
禮尚往來的原則也適用於其他娛樂，例如參加運動賽事及藝術活動。如果前往牙買加參加板球比賽，並且全程費用由他人支付，可能被視為他人企圖求個人好處，那麼最好的處理方式是婉拒這趟旅程，除非這麼做可能會冒犯到客戶並損壞公司商譽。
教戰守則
- 埃及：如果在招待一群穆斯林客戶，請選擇供應清真料理的餐廳，並且不可以供應酒精類飲料。
- 南非：南非人熱愛款待賓客，並通常會舉辦高爾夫球日等活動，提出付款請求或禮尚往來是有禮貌的行為。
- 南韓：南韓人喜歡唱卡拉 OK，賓客需要克服恐懼，並以國家榮耀來大聲歌唱，藉此維護友好關係。
- 波蘭：受邀至餐廳用餐請留意出著，並且切記：任何在餐桌上達成的協議都視為是正式合約。主人說「Smacznego」（希望大家有好胃口）之後，波蘭人才會開始用餐。
學幾句您要前往的國家的語言，這件事做了準沒錯。只是不要像一名英國高階主管，在聽到德國同仁歡迎他到來並說「Alles gut」（德文的「希望你一切都好」）時，用自己的名字來回答，因為「Alles gut」聲音聽起來很像艾莉絲。而這位英國紳士以為德國同仁的名字是艾莉絲。
