您的團隊位處不同地點和/或時區時，想當個有效率的領導人並不簡單。有鑑於此，商業心理學家 Sebastian Salicru 表示，經理人會用名為「心理安全感」的技巧，協助他們改變處理自身職務的方式
帶領遠端團隊的經理人面對著什麼主要挑戰？對於這個問題，幾乎所有經理人都會說是團隊成員間的距離。再來是不同地點、時區、國家與專業文化的結合。
這些狀況確實存在，但它們並不代表帶領遠端團隊時所面對的主要挑戰。挑戰其實是團隊成員之間可能存在的心理距離。預防或克服這個重要問題的辦法是培養所謂的「心理安全感」。
什麼是心理安全感？
心理安全感是團隊成員間彼此相信，在這個團隊裡不需擔心人際關係的風險。不同於一般看法的是，願意討論錯誤的團隊其實比較少犯錯。這是因為，藉由降低日後的錯誤率，團隊學習速度較快，且能改善績效。團隊成員比較有可能在情況無法挽回前向彼此求助。成員不必為了讓自己在人前看起來很厲害，而假裝自己什麼都懂，或是不會犯錯。明明不清楚如何處理事情卻假裝知道，還有覺得可疑或不對勁時卻默不作聲，都會引發麻煩。
想像一名在大型商務航空公司任職的年輕副機師，他注意到機長在長途國際航程起飛前可能犯了一項重大錯誤。他認為要警告上級，但隨後想起自己上次問起駕駛艙導航儀器後，收到的不屑回應。之後，飛機起飛不到一小時，便從飛航管制員的雷達螢幕上消失……
在辦公室裡，後果或許沒那麼戲劇化，但對於企業的成功卻一樣重要。在缺乏心理安全感的環境中運作的團隊，會以恐懼、自我保護、管理能力印象為動力。
相反的是，成功的團隊有開放及信任的環境，讓成員自由談論自己的錯誤。這點讓成員學得更多，解決問題的方式更好。在具備心理安全感的環境裡，團隊成員願意討論錯誤，因為他們知道團隊如果要學習和成功，就需要傾聽每個人的聲音。
這確實有效。2012 年時，Google 進行了亞里斯多德計畫（Project Aristotle），調查為何有些 Google 團隊發光發熱，其他團隊卻不順遂。為了找出造就或破壞成功團隊的原因，計畫研究了數百個團隊之後發現了答案：心理安全感是團隊合作的真正關鍵。
那麼，要如何在遠端團隊裡建立心理安全感與信任呢？以下簡述六項經過數間《財富》全球 500 大公司測試的技巧，這些技巧證實有助遠端團隊合作更順利。
Sebastian Salicru 是商業心理學家，提倡團隊中培養「心理安全感」的做法
1. 打破僵局
進行成員彼此不認識的群組會議通話時，從利用簡短問題打破僵局做起。這有助您帶動討論，談及團隊在互補性知識、技能組合及優點上有何相似與相異之處。舉例來說：「約翰，簡單自我介紹一下」或是「克許娜，妳覺得自己的三大優點是？」
2. 選擇正確的科技
成功不一定要倚賴掌握最新穎的科技，而是使用正確科技處理手邊的工作，尤其是會議通話。視訊通話比光靠聲音更有效。視訊通話讓發言者看見自己說話的對象，鼓勵其他與會人更加投入會議。能夠解讀別人的肢體語言與情緒，而不只是聲音，是很重要的一環。
3. 給每個人領導的機會
進行專案時，可視情況允許轉換領導人/引導者的角色。如此一來，每位成員都有機會負起責任和管理團隊。這樣不僅是展現及建立信任，也是在徵求更深入的參與和當責。
4. 建立遠端夥伴制
參加過水肺潛水的人都知道有潛伴可以依靠的重要。您的任務是專注在與您一起潛水的潛伴身上：您負責照顧潛伴，潛伴也負責照顧你。在工作上也是一樣。為每個人找到他們能夠尋求支持或建議的某個人。這能讓職員瞭解自己還有別人幫忙留意。如此做法也能讓職員覺得受重視，知道別人也倚賴自己做到一樣的事。
5. 讚揚人，而不只是其成就
在提倡多元及促進不同文化理解上，這個方法可能特別有效。舉例來說，請每位團隊成員拍攝自己居住城市的照片或影片。這樣能確保人人都有機會表達自己或他們生活中發生的事。
6. 分享失敗與學習過程
成功故事雖然精彩，但如果您只提這些，您的團隊會覺得很難與您產生連結。想建立心理安全感，最好分享顯現出弱點的故事，弱點是信任的基礎。故事可以是關於您犯過的錯誤，以及您從錯誤中學到的事情。您也能分享「緊張」的故事，分享您之前不得不下的艱難決定或必須採取的行動。這些都有助鞏固團隊關係。
