你的團隊是否需要默默解決問題的人或是擅長傾聽的人？了解如何評估他人的 IQ 與 EQ 能幫助你找到適當的人選，並在事後享受成果。
最有效率的首席執行官能善用自己的智商 (IQ) 與情商 (EQ)。高 IQ 的人談吐流利、記憶力好且擅長學習，我們都預期各大商業領袖應該具備這些特質。但 EQ 其實也同等重要，執行官能否正確判讀肢體語言並了解他人的情緒狀態，可能會成為交易成敗的決定因素。那麼若要衡量 IQ 及 EQ 的優勢，最好的方式有哪些呢？
領導人的養成
一位成功的領導人需要能在基於情緒的決定與基於純然理智的決定之間切換自如。開發盈虧模型這類的分析工作，須在不帶偏見與個人偏好的前提下完成，但若你已經快要贏得新客戶的心，就要暫時擱置講究方法的一面，開始評估對方的情緒狀態，並了解何事之於對方最為重要。只有 IQ 或 EQ 並無法造就一個成功的領導人，而是要了解在所有情境中，IQ 及 EQ 皆能帶給你新的理解。
IQ 高的人是創意豐富的問題解決者，他們思考敏捷，能有建設性地得出最佳方案，這些特質對公司資深員工來說很重要。他們能夠準確權衡複雜情境下的優勢與劣勢，做出縝密的決定，因而能引領團隊超越目標，提升工作效率。
根據《情商 2.0》(Emotional Intelligence 2.0) 一書，無論一個人所工作的產業、市場或職位為何，只要 EQ 高上一點，年薪就會多出 1300 美元。若電話客服人員、銷售人員與心理諮商師擁有高 EQ，他們的工作表現就會比較好，但《應用心理學期刊》(Journal of Applied Psychology) 中的研究顯示，在會計或科技等計算多過對話的領域中，高 EQ 的人工作表現反而較差，在這些工作領域，員工若能與遠離情緒上的擔憂，他們的工作較有效率，也更能成功。
建立理智與感性兼顧的團隊
EQ 高的員工能夠接觸並激勵較不擅長社交的同事，但跟團隊裡其他人相比，可能天生比較不擅長創意發想或創新。反過來說，IQ 高的員工也許能提供絕佳的見解或解決方案，但除非有人好好了解並支持他們，不然就不知道該怎麼融入團隊，與同事合作。
IQ 高的人擅長吸收新資訊、臨場反應很好，但這不代表他們永遠都是團隊中的天才。雖然門薩測驗是最普遍使用的智力測驗，但該測驗也點出：「有很多人把 IQ 跟知識、智慧、記憶與其他許多不同的特質混為一談。」即使是 IQ 極高的人，也可能會在解決問題時碰壁或無法橫向思考；而 IQ 較低的人也可能藉由自身的生活經驗或技術背景做出意外的貢獻。
不管你是要尋找部門主管人選還是要培養自己的專業技能，EQ 都可能成為錯失機會與超出預期之間的臨門一腳。厲害的領導人要能夠跟團隊維持良好關係、同理思考他們的難處，這兩點都是 EQ 高的人能輕易做到的。若要建立一個高效率的團隊，達成 IQ 與 EQ 之間的平衡至關重要。若要把這點納入徵才過程中的考量，你可以將自我認知與人際管理相關的行為問題納入初次面試。
運用 IQ 與 EQ 了解你的團隊
了解 IQ 與 EQ 能夠幫助你充分發揮團隊中所有人的潛力。如果能透過這些衡量方式了解員工的長處，就能更有效地減低他們缺點造成的影響，並好好利用他們的長處。舉例來說，高 IQ 的員工就算有值得分享的點子，有時也很可能遇到表達問題。職場公認的好人員工也許很難用關鍵績效指標 (KPI) 量化其價值，但如果他能在這種時候引導害羞的組員參與討論，這會是很實用的技能。把 EQ 與 IQ 納入考量能幫助你審視並釐清團隊成員之間微妙的互動火花，讓你能更有效地領導團隊，達成想達到的目標。
表面上來看，我們都對高 IQ 員工與高 EQ 員工的刻板印象都有基本的了解，但主管在評估與激勵團隊時，常常會忽略其一。如果你最終能了解智商與情商之間的差異，並運用這些資訊來管理團隊與團隊成員，則所有人都能獲得絕佳機會扮演好自己的腳色。
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