時代趨勢

對企業營運而言,管理階層的工作共享模式,是否能帶來更加出色的效益?

Alix Ainsley 和 Charlotte Cherry 應徵 Dyson 公司的人資主管職位時,兩人是以「團隊」的形式應徵。

一個職位由兩人擔任並不會扯後腿。去年他們受聘為人資主管,並以兼職的方式進行分工。

他們的情況相對特殊:工作共享對非管理職位來說,應是較為常見的做法。然而,他們的情況卻象徵職務彈性分工的轉變,逐漸拓展到職場中上層階級。

提供兼職職務給專業人士的職場進展雖然緩慢,但卻別具重要意義。根據徵才公司 Timewise 指出,彈性辦公職位的薪水超過 2 萬英鎊的全職工作之比例今年來到 9.8%,2016 年則是 8.7%。

這些職位範圍現在包含執行管理階層,此階層中有 7% 的職位可以選擇彈性辦公模式,例如一週工作四天而不是五天。

 

人多手雜?

兼職辦公模式能吸引高階經理人的原因很明顯:賺取相對優渥的薪水、獲得職涯上的發展,同時能夠留時間給家庭及其他個人嚮往的事物,並降低職業倦怠的風險。

更為困難的問題,則其實是這樣的職場彈性是否會對生產力造成影響。

這個模式可以讓公司完整運用兩個員工間互補的才能,同時提高員工士氣和能量。然而,最近包括 Blackberry、德意志銀行 (Deutsche Bank) 和 Chipotle Mexican Grill 等大型企業,出現共同執行長的職務安排陷入困境的狀況,這顯示了共同執行長制並不一定比單一執行長制還要出色。

無論是哪種工作共享安排,都會有性格不合或策略差異等風險,使決策過程更加複雜,並讓團隊感到困惑,進而導致進度遲遲無法推進。

墨西哥捲餅連鎖企業 Chipotle 顯然就曾出現這些問題,在該公司共同執行長 Monty Moran 於 12 月卸任時,公司創辦人暨執行長 Steve Ells 就提出加強業務簡化的需求。

Ells 在當時表示:「Chipotle 的創立以一個非常簡單的想法為基石:那就是我們使用最棒的食材,採用經典料理手法來準備,而我們恰到好處的服務,則讓消費者無比滿意,不過即便這是一個簡單的想法,我們的營運卻變得過度複雜。」

 

認知問題

Chipotle 當時已面臨食物汙染醜聞所引起的嚴峻挑戰,而德意志銀行和 Blackberry 的困境,無疑分別與全球金融危機及技術衝擊有相當大的關聯,管理職務共享並不是其中的主要因素。

然而從他們的經驗中我們可以瞭解到,那便是經營陷入困境時,特殊的管理結構往往是投資者最先針對的一件事。由於對非傳統模式的恐懼,而不是指責工作分享作法本身,使外界認知不足,導致這些公司的共同執行長模式備受非難。

數家大企業現在仍採用共同執行長制,並且持續茁壯成長,其中包括軟體巨擘 Oracle 和購物中心營運商 Westfield。其他公司則採用高階主管兼職制度:Dixons Carphone 公司英國及愛爾蘭業務的執行長 Katie Bickerstaffe 週五休假,將時間用來陪伴小孩。

更廣泛來說,技術能力所帶來的潛在改變,使工作共享變得更加可行。建立高速寬頻網路後外加上行動裝置的數量日益增加,使員工可以更輕易保持聯絡,減少出現在辦公室的需求。

根據 Korn Ferry 對超過 1,000 名招聘專員在今年所做調查指出,未來五年內,工作彈性將超越薪水和職場文化適合度,成為對潛在員工最重要的拉力因素。

 

如何使共享模式奏效

成功的共享工作安排,最重要的因素是選擇適合的合作夥伴。由於高階主管階級的風險極高,因此應聘人選必須善於溝通,並需要將自負的心態放下。

若要找出這個特點,雇主則需要瞭解應聘人選是否曾成功與其他人合作過。例如,Ainsley 和 Cherry 應徵 Dyson 的最新職缺前,就已在駿懋銀行 (Lloyds Bank) 和奇異資融 (GE Capital) 共享高階人資職務多年。

雇主可能也需要多「犧牲」一天的薪水,進而讓雙員工模式發揮最大功效。進行工作共享的夥伴,兩人分別一週工作三天,雇主便得支付六天的薪水,但兩人可以重疊出勤日一天,便可有效進行職務合作。

而取決於工作共享夥伴的專長而定,可以採用所謂的「島嶼模式」來分配任務,島嶼模式便是兩人分別對不同的任務承擔職責,或是採用「雙子模式」,雙子模式則是均等承擔所有任務的職責。

維持一貫的作業方式也相當重要,因此共享工作的夥伴無論職務高低,都應該考慮共用電子郵件或電話號碼,以便讓業務運轉順暢。

最重要的是,他們必須要非常擅長手上的工作。

無論採取懷疑態度是否合理,要在高階層級採用工作共享,仍是一個需要克服諸多阻礙的概念。因此若要讓工作共享模式行得通,其中的要素不僅是尋找表現良好,而是需要展現卓越工作能力的共享夥伴。